| 夜中にムショーに髪をまとめたくなったＡ子さん。今すぐにでも明日の予約をしたいのですが・・・・・ | ■お客様・・お店が閉まってるから予約できないなんて、不便だし遅れてるよねー。今じゃ、ホテル・旅館なんかもすぐに予約できちゃうのに・・・
■お店側・・夜中までは営業していないし、でもなんとか予約を受けてあげたいなー。
■解決・・「モービス受付上手シリーズ」は、２４時間いつでも予約をリアルタイムに受付けます。お客様は時間に関わらず好きな時に空き時間を確認しながら予約を入れることができ、お店側は予約受付の作業が何ら発生しません。営業時間外でも深夜でも自動的に予約受付が完了いたします。（当システムの統計では、インターネット予約の約４割以上が営業時間外に入ってきています）
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| 会社の仕事がうまく進み、夜、時間が取れるＡさん。今夜の７時からのクラスを受講できそうです。でも仕事中・・ | ■お客様・・電話すると回りに聞こえて、教室に行っているのがばれちゃうなー。パソコンからできるといいのになー。
■お店側・・電話をかけられない、かけにくい生徒さんにも対応できたらいいのになー。
■解決・・「モービス受付上手シリーズ」は、２４時間いつでも予約をリアルタイムに受付けます。生徒様は電話で声に出して予約を入れる必要がなく無言（？）で空き状況を確認し予約を入れることができます。ちなみに、予約の自動受付は開始＊＊分前等、管理画面で自由に時間を設定できます。
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| 会社帰りのＢ子さん。この時間なら一汗流せるかな・・ | ■お客様・・通勤途中、電車の中からでも、バスの中でも仕事中でも（・・・）、携帯から予約できると便利だよね。
■お店側・・携帯にも対応するとお客様のＴＰＯに合わせられるのになー。
■解決・・「モービス受付上手シリーズ」は、お客様用の端末としてパソコン及びimode・vodafone・EZwebに対応しておりますので、あらゆるシーンにご利用いただけるようになっています。
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| 夜遅く、Ａ子さんはお店のＨＰを見て、電子メール（又はフォームメール）で予約を依頼しました。いつ返事がくるのかわかりません。 | ■お客様・・メールで予約できるのはいいけど、返事が来てはじめて予約が取れるっていうのも、なんだか不安定。。。いつ返事がくるかわからないし、予定が立たないわ。
■お店側・・できるだけ早く返事してあげたいけど、いつまでも予約メールを待つこともできないし・・・。それにせっかくメールをくれても一杯だったら悪いなー。なんとかならないかなー。
■解決・・「モービス受付上手シリーズ」は、２４時間いつでも予約をリアルタイムに受付けます。お客様は、希望日の空き状況を確認しながら一番都合のいい時間・スタッフを設定することができます。お店側には作業が何ら発生しません。つまりお店にいなくても寝ていても予約受付が完了するのです。
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| Ａ子さんがお店に電話しています。「ｘｘ日の午後、●●さんでお願いできますか？・・・はーダメですか、それでは、ｘｘ日の午前中は？・・・ハーだめですか、それでは、・・・・・ | ■お客様・・いちいち●●さんのスケジュールを確認するのは大変だよ。
■お店側・・○せっかく電話くれたのに申し訳ないです。お客様からこちらの状況が分かればこんな電話にならないのになー。
○今、接客中なのです。何でお客様をほっぽらかして予約表とにらめっこしなくちゃいけないのよ。
■解決・・「モービス受付上手シリーズ」は、予約画面でスタッフのスケジュールも一目でわかりますので、お客様は希望の日時・スタッフを確認しながら予約することができ、スタッフの手を煩わしません。受付担当者が一人増えたと考えたらいいでしょう。そして接客中のスタッフはお客様に集中してサービスを提供することができます。
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| 最後のお客様もお帰りになりました。あー、でも今日の売上計算しなくては・・ | ■お客様・・関係ないです(^^;)
■お店側・・今日の売上計算はできるけど、メニュー別やスタッフ別の売上もすぐに計算できたらなー。
■解決・・「モービス受付上手シリーズII」は、予約受付機能に加え、商品販売も記録できます。そして、それらを有機的に集計する日報・月報作成機能を持っています。1日が終われば、クリック１回で日報が作成でき、月単位での集計もワンタッチです。日報では、全体の売上やメニュー別・スタッフ別等複数の角度から集計いたします。月報は日報を月単位で集計したものになります。両者とも印刷可能ですのでそのまま報告書としてもご利用できます。※「モービス受付上手シリーズ」は本項目に対応しておりません。
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| よく来店されているお客様に簡単にすばやく一括して連絡することはできないだろうか？？ | ■お客様・・ひいきにしているのに一見さんと同じですか？・・・
■お店側・・顧客名簿を見てもどれくらい来店されているか調べるのは大変です。・・
■解決・・「モービス受付上手シリーズ」には、オプションで「メール配信」機能をご用意しております。本機能では過去の実績から顧客ごとの来店回数、お支払総額、また、誕生月等、色々な角度からお客様を抽出してメール送信することができます。これで、お客様に合ったサービスを提供していく、もしくは販促に力を入れるお客様を分類するなどに活用できます。
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